CHEF D'ATELIER (H/F)

Description

Animer et encadrer les équipes d’interventions internes et externes dans un objectif de respect des engagements

 Organiser et animer son équipe (développer leur autonomie et leurs compétences, fixer les objectifs et veiller à l’atteinte des résultats, recrutement, intégration)

 Assurer la répartition des tâches et des dossiers pour garantir une bonne exécution des travaux (congés, saisonnalité de la charge journalière, hebdomadaire, mensuelle)

 S’assurer de la bonne prise en charge du client et de la machine à réception

 Vérifier l’application des process et des règles (droit du travail, pénal, règlement intérieur, pointage des heures, etc.)

 Apporter aux collaborateurs toute l’aide technique nécessaire

 Déterminer et mettre à disposition l’outillage adéquat

 Contrôler la bonne exécution des travaux et la cohérence des heures pointées et de la qualité du back-reporting dans les systèmes

 Analyser les causes des accidents du travail et proposer le plan d'action correctif et s'assurer de sa réalisation Garantir les ressources aux chargés services clients

 Distribuer le travail aux compagnons en intégrant les besoins des chargés services clients

 Communiquer aux Chargés de Services Clients toutes les informations nécessaires à la bonne planification des interventions extérieures en fonction des besoins des clients

 Se coordonner avec ses pairs en cas de nécessité pour l’allocation des ressources humaines et matérielles. Assurer l’atteinte des objectifs de productivité

 Rechercher et proposer des solutions permettant de diminuer les coûts et améliorer les

conditions de travail

 Etre garant de l'efficience du travail, notamment le respect des temps standards, la qualité du travail et les engagements pris, vis-à-vis du client (délais et devis), de la société

 Analyser les tableaux de bord de l'activité et mettre en œuvre les actions nécessaires

 Etre responsable des encours des interventions internes et en partenariat avec le CSC des interventions externes (facturation et garantie)

 S'attacher à résoudre les problèmes et les litiges avec les clients en relation avec l'inspecteur après-vente et le chargé de service client

 Etre responsable du bon entretien et de la propreté du site dans le respect des procédures et de la réglementation (SAV Pro, environnement)

 Proposer les besoins en investissements en outillages et équipements, mettre en œuvre le budget alloué.